Ein Kundenbeziehungsmanagement – kurz CRM – ersetzt eine aktengeführte Ablage von Kundendaten in digitaler Form. Die Vorteile eines solchen Managementsystems können mit wenigen Schlagworten auf einen Nenner gebracht werden:

  • Schnelle Suchmöglichkeiten von Adressen inklusive Ansprechpartnern
  • Zügige Bereitstellung von Informationen wie Geschäftsvorfälle und Produkte

Darüber hinaus können alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens auf alle wichtigen Unternehmensdaten zugreifen – zzgl. denen die permanent im Home-Office arbeiten.

Bei einem CRM-Programm handelt es sich um eine wichtige Brücke zwischen allen Kollegen. Damit nimmt das Programm eine unterstützende Rolle ein, da selbst die Mitarbeiter, die nichts mit dem Kunden zuvor zu tun hatten, besser auf die vorangegangenen Besuche, Gespräche und/oder Angebote eingehen können.

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RELATO CRM Kundenbeziehungsmanagement

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© Michael Kühne / CRM - Kundenbeziehungs-Management / relato-crm.de